暑期来临,儿科迎来就诊高峰,呼吸科、内分泌科、眼科、口腔科、耳鼻咽喉科等热门科室人头攒动,不少家庭全体出动带孩子看病。
为了应对这股热潮,上海各大儿童医疗机构便民服务升级,通过延长服务时间、优化就诊流程、扩容医疗资源等多维度举措,缓解儿童暑期“看病难”,为申城家庭送上健康服务。
夜门诊扩容,延时就医更便捷
家长白天请假难,患儿夜间发病急,这是儿科就医的痛点。
7月1日起,上海市儿童医院泸定路、北京西路两院区同步启用呼吸科夜门诊,每天下午4点半至晚8点,两院区呼吸科专科医生将为呼吸道感染、哮喘、慢性咳嗽等患儿提供诊疗服务。上海市儿童医院呼吸科主任董晓艳表示:“夜门诊有效分流患者,不仅缩短等待时间,也更方便家长陪诊。”
记者了解到,除新开通的呼吸科夜门诊外,上海市儿童医院已有内分泌科、肾脏风湿免疫科、神经内科、普内科、骨科等多个夜门诊。
上周,一位安徽5岁肾病综合征患儿严重浮肿,家长乘火车赶来上海市儿童医院时求医。抵达医院已是下午5点,普通门诊下班了。本以为得等到第二天才能再看专科门诊,预检护士却告诉家长:“肾脏科有夜门诊可以就诊。”通过夜门诊,患儿当天得以诊治并入院,避免了滞留等待。
这个暑期,国家儿童医学中心、上海交通大学医学院附属上海儿童医学中心也全面延长服务时间:门诊窗口清晨7点开放;用午间“连一连”、晚间“延一延”模式延长门诊时间;增设周末门诊和潮汐门诊,打造“无假日医院”。
儿童医疗机构的延时服务有效化解了时间冲突, 患儿家庭能够得到及时、便捷、高效的医疗服务,缓解家长们的后顾之忧。
就医少等待,诊疗多选择
为了减少患儿家庭的等待时间,儿童医疗机构采取多种手段优化就诊流程。
上海儿童医学中心通过患者服务号、支付宝生活号、自助机、诊间、病区、电话七大渠道开放挂号预约,患儿家庭挂号更灵活,可以自主选择方便的时段就诊。此外,创新推出的“诊前检验”功能,支持患儿家庭通过互联网医院、患者服务公众号等线上渠道预约开单,到院后,可以在排队就诊期间先做检查,带着报告单问诊。
为了在儿科就诊高峰期引导患者合理分流,上海儿童医学中心陆家嘴院区与张江院区两地联动,实现热门门诊和紧俏病区信息共享、检验检查报告互认,灵活增设潮汐门诊。
上海市儿童医院在多科室夜门诊协同的基础上,泸定路院区开设每日儿内科夜间特需门诊,夜间就诊也能享有专家医疗资源。多院区、多科室协同,为挂号难、住院难的患儿家庭开辟了多元诊疗选择。
从线上预约到多院区联动,这些举措不仅疏解了眼前的就诊高峰,更织密了守护儿童安康的全时守护网,助力孩子们度一个更健康、更轻松的暑假。
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